Общая информация
Настоящие правила (далее также – Правила) определяют порядок оказания услуг по изготовлению фотографий по индивидуальным заказам, размещенным посредством Интернет-сайта www.pikcha.ru
Все платежи осуществляются через нашего партнера, систему Paysto.
Настоящий сервис не является хранилищем файлов, а предназначен исключительно для выполнения заказов на печать. Загруженные, но не оплаченные фотографии хранятся на сервере до поступления оплаты не более 3 дней. Файлы, находящиеся в оплаченных заказах, хранятся 10 дней.
Регистрация пользователей
Для начала работы с сервисом необходимо зарегистрироваться. Указанные при регистрации контактные данные необходимы для обратной связи с клиентом и не передаются третьим лицам.
После регистрации, на указанный вами Email придёт письмо с ссылкой для подтверждения регистрации.
Авторизация
Для входа в систему укажите свой логин и пароль указанный вами при регистрации. После авторизации вы автоматически попадете на страницу оформления заказа.
Восстановление пароля
Если вы забыли пароль, передите по ссылке «Забыл пароль». В появившемся окне укажите адрес электронной почты, который вы указали при регистрации. На этотадрес будет выслано письмо, содержащее ссылку для восстановления пароля.
Загрузка файлов
В работу принимаются файлы форматов JPG, JPEG, BMP. Также принимаются архивы ZIP с вложениями вышеуказанных форматов.
Максимальный размер одного файла - 1 Гб.
Общий объем всех файлов клиента – неограничен.
Этапы оформления заказа
Формирование заказа состоит из нескольких этапов:
- Загрузка файлов, которые вы хотите напечатать, с предварительным указанием размеров, способов кадрирования, покрытия и количества. По окончании загрузки необходимо перейти в корзину.
- Выбор способа оплаты. В настоящий момент принимаем электорнные платежи посредством сервича Paysto.
- Выбор способа доставки. Онлайн-сервис Pikcha.ru предоставляет два варианта получения заказа: забрать самостоятельно в лаборатории или заказать доставку курьером. И в том и в другом случае заказ должен быть полностью оплачен в момент оформления заказа.
Оплата заказа
После нажатия на кнопку «Оплатить» система перейдет на сайт платежной системы Paysto.
Выберите один из способов оплаты представленных в платежной системе Paysto и произведите оплату.
Минимальная сумма заказа без учета стоимости доставки - 400 рублей.
Сроки выполнения и хранения заказа
Pikcha.ru гарантирует готовность заказа в течение 24 часов с момента его поступления в работу, с учётом графика работы фотолаборатории.
Получить готовый заказ можно либо в любом из пунктов выдачи, либо посредством курьерской доставки.
По возможности сотрудники лаборатории обеспечивают готовность заказа ранее этого срока.
В отдельных случаях возможно срочное (в течение 1-2 часов) выполнение заказа. Если вы хотите срочно напечатать фотографии, укажите это в комментарии к заказу. Готовые заказы хранятся в лаборатории в течение 30 календарных дней с момента выполнения.
Данный срок может быть увеличен по личной просьбе клиента. По истечении срока хранения невостребованные заказы уничтожаются, их стоимость списывается с баланса клиента. Претензии по таким заказам не принимаются.
Претензии по качеству и возврат денежных средств
Претензии по качеству рассматриваются только при личном присутствии заказчика в фотолаборатории. Возврат денежных средств осуществляется путем зачисления частичной или полной суммы заказа на баланс заказчика.
Заказчик может воспользоваться данными средствами для оплаты последующих заказов и услуг в лаборатории.